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各位領導、專家：
我公司成立于1997年，兼并房屋甲級、市政公用乙級、人防工程丙級資質的監理單位，并可開展項目管理、技術咨詢等業務，是江蘇省監理協會和泰州市監理協會常務理事單位，并通過了ISO9001：2000質量體系認證，被評為AAA級信用等級和重合同守信用企業，并被泰州職業技術學院立為教學實驗基地。我公司技術力量雄厚、專業齊全、年齡結構合理，是一個職業道德良好、管理經驗豐富的專業化管理團隊。公司現有技術人員83人，其中高級工程師12人，工程師35人，國家注冊監理工程師17人，省監理工程師20人，國家一級建造師4人，國家注冊造價工程師5人，國家注冊安全工程師3人，人防監理工程師12人，其余監理人員均持證上崗。
公司成立以來，主要承擔各類工業、民用建筑、市政、道路和橋梁工程的監理業務。先后承接各類工程200多項，累計橋梁56座，道路100多公里，房屋總建筑面積達500多萬平方米，竣工工程合格率為100%。1998年以來我公司開始實施住宅小區的監理，1999年—2001年成功地完成了泰州新區蓮花居住區“沁蓮花園”、“錦繡花園”的監理工作，從而使我公司在泰州城區小區監理工作中取得了較好的社會信譽。
“沁蓮花園”、“錦銹花園”由泰州市安居房發展中心開發，該小區特別重視社會效益，小區在設計方面注重環境及建筑品味，突出了建筑造型優美，功能齊全，環境雅致的風格。國務院建設部等有關領導視察過“沁蓮花園”住宅區，并給予了高度評價。
我公司自成立以來，在監理工作中，以建筑法規為準繩，以規范、標準、設計文件、施工合同為依據，在省、市建設局領導支持下，按“三控制、兩管理、一協調”開展監理工作，取得了一些經驗和教訓，現將我們的主要做法和體會匯報如下：
一、 嚴格內部管理，保證監理工作質量
我們認為一個監理公司只有靠嚴格的內部管理，強化總監負責制，充分調動各專業人材的積極性和協調管理能力，落實責任制，做好分工協作，集中協調的手段，依靠嚴格的管理制度，約束監理人員的行為，才能形成監理公司良好的運轉機制，在管理方面我們的做法是：
（一）綜合素質是做好監理工作的基礎
為了使監理人員有良好的綜合素質，我們注重技術人員監理知識的培訓和繼續教育的培訓，分批、分期地派專業技術人員到大專院校學習，到老大哥監理公司取經，積極參加市質監站舉辦的材料見證取樣、新規范新標準學習班，專業技術研討班數十人次，對員工加強職業道德教育和勞動紀律教育。定期召開職工大會，加強思想政治教育和愛我公司形象教育。根據所監理工程特點，組織相關專業技術人員進行技術交流，及時地組織員工學習上級有關文件精神，并及時貫徹落實。
（二）管理制度化是項目監理工作的保障
監理行為的約束，靠的是制度化管理，我們公司建立了各類規章制度如“經理崗位責任制”、“監理工程師守則”、“總監理工程師職責”、“監理工程師職責”、“旁站責任制”、“材料見證取樣職責制”、“監理工程檔案管理規定”、“監理工程巡查制度”等管理制度及現場有關工作制度。
為了加強現場監理人員管理工作，我們對現場監理要求是：質量管理要加強，材料見證送試樣，突出重點保主體，裝修質量不能忘，安全施工天天講，總監管理全方位，旁站職責在現場。我們對監理在現場的工作質量采取不定期的檢查，并征求業主、施工單位對監理的建議和意見，收到比較好的效果。
（三）管理規范化是促進監理工作程序的手段
規范化管理體現一個單位的外部形象，也是單位自身建設的需要，我公司制定了各類人員的職責，統一上墻，并嚴格要求職、崗到位，如工程資料的收集管理、檔案員必須到現場，工程竣工資料及時備案歸檔，并嚴格執行省規定的統一用表，對現場監理人員統一標志，公司全體員工統一掛牌上崗。
我們對業主承諾的服務宗旨是：敬業求實，科學公正，熱情服務，管理到位。
我們認為，這些辦法的實施提高了員工素質，提高監理管理水平和公司管理水平，促進監理工作走上正軌。
二、 嚴格標準，注重協調是保證工程質量的關鍵
（一）嚴格執行規范標準，明確質量目標
工程監理首先應該對工程質量管理的目標要明確，工程監理程序要明朗，要讓業主、施工單位清楚監理的工作思路，如泰州“沁蓮花園”、“錦銹花園”的工程監理，在開工前我們利用書面和會議的方式量化監理程序，貫徹質量標準，并與業主、質監站統一質量管理目標，確立獎優罰劣的原則，從而提高施工單位的質量管理意識。
施工過程中，我們監理部始終堅持每周一次監理例會，由總監主持，業主和工程施工項目經理、質檢員、施工員參加，中心議題：一是工程質量進行總結提高；二是對安全文明施工進行講評；三是對工程進度及相關矛盾進行協調，就工程質量方面存在的問題，在監理例會上進行點名批評，該返工的返工，決不給工程留下隱患。每周監理例會決定的有關事項均由監理部用會議紀要形式發往各相關單位�；咀龅搅耸〗ㄔO廳要求的有措施、有落實、有檢查、有結果。有力地促進了工程質量的提高，及時地解決了施工中的矛盾。在監理過程中，我們經常向業主征求意見，例如對監理人員的素質、管理水平、把握標準等方面有哪些建設性意見，對我們提高監理水平，做好監理工作起到了很大的促進作用，使我們和業主在工程管理工作中形成共識，取得了良好的社會效益。
（二）相互配合，注重協調，跟蹤服務，實現目標
溝通是配合的基礎，理解是協調的關鍵，責任是服務的職責，嚴格是目標的體現。這是對現場監理起碼的要求，既要嚴格監理程序，執行規范標準，又要熱情服務，這是監理人員的必備素質，以我們的自身行為促進施工單位質量意識的提高。
在工程監理過程中，我們經常按專業工種組織施工單位的質檢員，施工員學習規范標準，宣傳有關建設工程的法律、法規，讓施工企業的管理人員認識到抓好工程質量的重要性，真正把社會效益與經濟效益掛起勾來，強化了工程質量安全意識，對施工中出現的有關質量問題總是抓住不放，一追到底，絕不心慈手軟，不符合質量要求堅決推倒重來。在這個問題上我們監理與施工單位曾出現過這樣或那樣的矛盾，但由于施工單位樹立了質量意識，最終還是能夠理解監理的裁決。在工作中我們不以權壓人，而是以理服人，達到認識統一。由于施工單位質量意識的提高，監理工作也好做了，矛盾也逐步減少了，不符合規范要求的部位他們主動報告，及時整改，從而使監理與施工單位配合步入良性循環，為搞好工程質量打下良好的基礎。為了保證質量、進度按計劃落實，這就要求我們監理人員要做到服務及時，針對工程的特點，我們確保24小時旁站，切實做到質量把關嚴格，驗收服務及時，我們的監理人員總是任勞任怨，認真檢查驗收。他們的吃苦耐勞精神贏得了業主的好評和社會的認可。
我們對施工單位的工程質量管理采取監、幫、促的管理方法，例如“沁蓮花園”坡屋面由于建筑造型需要，結構比較復雜，施工難度也比較大，總監在現場與業主、施工單位共同研究施工方案，對結構不合理的地方向設計單位提出修改建議，形成一致意見，收到了良好的效果，施工單位認為工程質量優劣，進度快慢與監理的管理水平成正比。在實踐中探索，使我公司總體的監理水平得到了提高，并取得了良好的效果，從而保證了監理目標的實現。
三、 工程質量是監理工作的關鍵
百年大計，質量第一。首先我們監理人員要高度強化質量意識，質量是監理工作的關鍵，為了確保工程質量，國務院、省、市建委都有相關要求，《建筑法》和《工程建筑若干違法違紀行為處罰方法》和對工程監理和工程質量都有明文規定。例如在“沁蓮花園”、“綿銹花園”施工監理過程中，我們在質量方面按照“事前、事中、事后”三控制的原則，根據各施工單位不同的特點，劃條塊進行監控，組織施工單位對工程質量進行互查，并將市質監站核驗的工程質量情況公布，表揚先進，批評落后，鞭策中間，有力的激勵了各施工單位自覺地抓好工程質量的熱情。
（一）事前控制，明確監理程序
在施工監理過程中，我們針對工程的功能特點，要求總監必須對施工單位書面明確監理程序和控制要點，例如：怎樣把好原材料的質量關，如何執行監理驗收程序，完善工程技術資料，最終達到什么樣的質量標準，哪些分部必須報市質監站核驗，使施工單位明確知道監理的工作要求。
事前控制是質量監控的基礎，督促施工單位健全質保體系、審查施工組織設計、熟悉和掌握設計圖紙、明確各分部、分項工程控制內容和方法，尤其是質量通病防治，嚴格進行材料、構配件質量管理。
建筑工程是由原材料按設計要求和一定施工工藝與程序組合而成，材料質量是工程質量的基礎，材料質量的監控是工程質量監控的基礎，是工程質量的關鍵。在“沁蓮花園”、“錦銹花園”工程施工過程中，我們對所用建筑材料、構件、設備都進行了嚴格質量檢驗，實行先檢驗、后使用的原則，監理部還配有專職見證員按規定見證取樣送檢到市檢測中心檢驗，檢驗合格后準予使用，甲供材也不例外。例如：某施工單位施工中購買了某廠生產的船板改制的鋼材，經檢查核實責令其退場。對于砂、石，發現含泥量大、風化石多、級配差的則堅決要求退貨，對所有原材料進場，我們都逐批檢查，施工單位項目經理基本能對監理的決定積極配合。
（二）事中控制，加強現場管理
嚴格按照施工驗收程序進行監理是確保工程質量的重要環節。我公司各監理部均能按照監理規劃要求，有針對性編制監理細則和要點，設置關鍵控制點，嚴防質量通病。嚴格進行檢查驗收，按正常程序進行監控，并于市質監站統一認識，除了抓好主體、結構安全以外，重點選擇了層高控制，屋面防滲、墻面粉刷、廚房、衛生間防滲、陽臺安全和門窗作安裝做為重要控制對象。
堅持上道工序不經監理驗收不得進行下道工序施工。施工單位必須填報省建設廳監理處制定的工序報驗單，隱蔽驗收必須在土建、水、電各專業工序施工全部驗收合格并經各專業監理工程師簽字認可后方可隱蔽；在砼澆筑前；監理確認砼配合比，計量、砂、石、水泥、材料質量、施工人員數量、機具等，在施工單位填報的砼開拌報告上簽署意見，方可開拌砼澆筑。墻面粉刷必須經市質監站對主體檢驗后方可進行，同時對黃砂質量、砂漿配合比及和易性進行檢查；廚衛水、電管槽口、窗門縫要嵌填密實經檢查無誤后方可進入下道要序施工，我們對裝修工程實行樣板間、套報驗制度，首先對樣板間套裝修質量進行技術交底，統一標準，經市質監站、業主、監理聯合檢查符合標準后，方可進入大面積施工，從而保證了工程的裝修質量。
（三）事后控制，嚴格驗收標準
工程竣工驗收是建設工程質量的最終評價，用戶是否滿意是對工程質量最全面的檢驗。于是如何把握好最后一關是對監理工作水平最嚴格的考驗，我們在施工單位報驗的基礎上，組織各工種的監理人員組成驗收小組，按照質量檢驗評定標準逐項進行檢查、測試，并將檢查結果以聯系單書面通知施工單位，使施工單位有針對性地進行整改，經監理復查合格后，由總監簽注意見報市質監站核驗。在工程全過程中，我們始終遵照業主關于“建精品工程、造優美環境、創一流小區、讓用戶滿意”的要求，根據工程的需要，確保工種齊全，人員精干的監理隊伍在現場，一直服務到用戶進宅。
以上是我們開展監理工作以來，例舉“沁蓮花園”、“錦銹花園”工程監理工作中的幾點做法和粗淺體會，當然實際工作中要具體，評細而復雜得多。我們認為一個監理單位，一個監理人員要把抓好工程質量提高到“講政治”的高度來認識，切實樹立起主人翁的思想，想到假如我是業主，假如我是用戶，就應該盡心盡力的干好黨和人民委托我們監理職責范圍內的工作，就能夠把好工程質量關。
我們公司的工作用監理規范標準該不是還有很大距離，還不能夠滿足社會的需求，與兄弟單位相比還有很大的差距，還需加強學習和探索，我們要以這次市建設局監理工作會議為契機，認真貫徹落實《建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《江蘇省建設管理條例》，在市建設局的領導下和工程科的指導下，加強自身建設，提高管理水平，提高監理人員的綜合素質，確保工程質量，為監理事業作出應有的貢獻。
二OO二年十二月十三日 |
